Politique de remboursement

Votre satisfaction est importante. Voici comment fonctionne le remboursement si le guide LinguaBR ne correspond pas à vos attentes.

1. Délai de rétractation

Conformément au Code de défense du consommateur brésilien (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), applicable aux achats effectués à distance, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander l'annulation de votre commande et le remboursement intégral, sans avoir à justifier votre décision.

2. Comment demander un remboursement

Les paiements étant traités par Hotmart, la demande de remboursement s'effectue directement via cette plateforme :

1. Connectez-vous à votre compte Hotmart avec l'e-mail utilisé lors de l'achat.
2. Retrouvez votre commande LinguaBR dans votre historique d'achats.
3. Suivez la procédure de demande de remboursement indiquée par Hotmart.

Vous pouvez également nous contacter directement via la page Contact si vous rencontrez une difficulté : nous vous accompagnerons dans la démarche.

3. Délai de traitement

Une fois la demande validée, le remboursement est traité par Hotmart selon les délais habituels de la plateforme, qui varient généralement selon le mode de paiement utilisé (carte bancaire, boleto, PIX, etc.).

4. Cas particuliers

Passé le délai de 7 jours, les demandes de remboursement seront étudiées au cas par cas, notamment en cas de problème technique avéré empêchant l'accès au contenu acheté.

5. Version imprimée

Pour la version imprimée du livre, en cas de dommage constaté à la livraison ou d'erreur d'expédition, contactez-nous rapidement via la page Contact avec une photo du produit reçu, afin que nous puissions trouver une solution adaptée.